＊店家名稱：RIISA梨衣莎飾品專門店
＊店家連結：https://www.riisa.com.tw
＊商品名稱：
1.粉紅少女甜美公主設計耳環05
2.粉紅少女甜美公主設計耳環36
3.天上人間雪花流蘇唯美浪漫耳環
＊溝通截圖：
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https://i.imgur.com/0IB61F4.jpg
https://i.imgur.com/ASjtA1B.jpg
https://i.imgur.com/av8VWtB.jpg
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＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
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https://i.imgur.com/gxPAlpu.jpg
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＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
我在2018/10/26在該店家下訂單
11/05完成超商取貨
但收到的商品跟我想像中的差距很大
所以我也仔細看過該店家的退貨流程
在11/06當天將商品以郵寄的方式寄回該店家
郵局的窗口告知我貨物11/08才會寄到
於是我就等到11/09用fb通訊功能詢問我的整個退貨流程什麼時候會完成
因為到訂單查詢的部分只出現取貨完成、有申請退貨
但是沒有出現退貨紀錄
接下來就像截圖的通訊照片
我在他們營業時間詢問
但到了晚上十一點才回我訊息
接著他們告訴我我應該在他們上班時間再詢問
但是我詢問的時間點就是在他們上班時間
於是我問他們那我到底什麼時間詢問才會有結果
結果我就莫名的被封鎖了
整個fb頁面就像圖片那樣
不能按讚不能留言
之後我覺得很不被尊重
我就加了該店家的line
希望對方能給我一個答覆
加完line後我完全沒有透漏我是哪位買家
我只說請他們最好盡快給予回覆
而不是封鎖了事
沒想到對方根本就知道這件事
還假裝不知道是誰做了封鎖的動作
連回我的方式都好像很有禮貌
但是實際上根本就沒打算為他們這種封鎖的行為道歉
還說什麼要不要幫你登報、要不要上爆料公社
雖然退貨的事情已經處理好了
但是整個流程上態度讓人覺得很糟糕
最後
我是覺得他們應該不會改善他們的服務態度
也不知道他們會不會有人打電話來道歉
所以希望買家們不要再到這間踩雷了
謝謝大家有耐性看完