想請問一下，雙11到天貓買了一支手機跟一組電動起子，
手機好像13號發貨，到現在都還沒有到台灣，
給的順丰貨號在順丰官網(大陸跟台灣)都查不到物品。
淘寶系統內顯示運送中(卡四五天)
電動起子更是到現在都沒發貨，用聊聊找到真人客服問
只說淘寶規定雙11的東西要在20號以前發貨，
然後一直跳針一直跳針
想問一下淘寶有規定雙11的東西一定要什麼時候前發出嗎?
如果有要投訴要去哪邊投訴?
本來以為天貓官方就比較值得信任，發貨也會比較正常，
結果搞這一套，真的覺得有點誇張。