因為房子裝修，在日亞買了四盞吸頂燈，
燈具陸陸續續到貨，第一次沒問題，結果第二次就收到燈罩破掉的燈。
洽詢客服也很乾脆直接退款，說燈具不用寄回沒關係。叫我下次先打開檢查，有問題就拒收。
接下來收貨我都先拆開，果不其然，第四盞燈罩又破了，我也聽從客服建議拒收。
然後客服告訴我退款需要1-2個月時間，等貨物回到倉庫，才能退款，若是超過兩個月則可以手動退款。


結果我9/28拒收，等到11/27實在受不了，再度聯繫客服…




最後客服就是一直鬼打牆…
原本說兩個月可以手動退款，現在說政策改變，變成一定要等到貨品回到庫房，可問題貨品就卡在海關遲遲不回去，我的錢也遲遲不退…
我實在不理解，我拆開拒收為什麼反而退款路途十分冗長，第一次反而還不用寄回去就馬上收到退款…？