[問題] 貨運公司退款但不負責收退貨?

作者: sphinex (經™)   2018-12-06 05:50:34
4.郵務貨運快遞.超取.金融轉帳刷卡相關討論
僅開放 [問題] 分類,請附上該物之網址及簡介至少3行即可討論 (集貨全面開放)
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各位好,這應該算是貨運相關的問題因此發文詢問,如果不符版規請版主告知小弟會自砍
文章,感恩。
狀況描述:
11/07(三)凌晨於FB一頁式的購物頁面購買了掌上型鐳射雕刻機
11/08(四)上午有該賣方人員來電告知貨品於十天內會寄出
11/30(五)晚上下班看到社區警衛告知包裹到貨的通知,領貨及收取找錢的金額(貨到
付款)。回家拆箱發現內容物與原購買商品完全不符,立刻先寄信給賣場客服通知要退貨

12/02(日)賣方無回應,原本的網頁也已經消失,因此約半夜一點上網165報案並至警局
與員警描述狀況。員警建議先聯絡包裹上的寄件人(菜鳥物流公司)電話要求退貨退款,
因此無三聯單。
12/03(一)致電菜鳥物流公司客服,客服向我確認狀況之後索取退款帳戶及聯絡方式。
並告知他們會在一週內退款,但不負責取回貨品,而是會聯絡賣家請賣家找貨運公司取回

12/05(三)物流公司客服來電告知週五上午會退款入帳戶
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以上是小弟這次遇到(應該是)詐騙的情況,處理狀況還算順利,不過比較有問題的一點
是物流公司退款但不取貨回去,這個邏輯似乎不太對?小弟是在想有沒有可能發生「原賣
方遲遲不取貨,到後來還反告侵佔」之類的情況?
不知道有沒有大大可以解惑?感恩。

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