雙12在同店家購入兒童圍欄+海洋球
當下因為接近雙12結束時間
一時手滑就按成了官方集運
但其實圍欄太大，官方本來就不收
所以店家當下幫我修改至集運倉地址
隔天13號兩樣商品都顯示已發貨
但發貨後才知道商品由不同快遞派送
店家說是因為物品體積大小不同
兒童圍欄是中通，海洋球是百世快遞
很快的在14號，集運通知圍欄已到
我看了海洋球，推測15號應該會到
結果海洋球在15號淩晨更新進度後
就完全零進度到現在
早上跟剛剛都已聯繫店家客服
客服也只是用單號去查詢進度回報
但這我從淘寶物流就能知道了啊！
於是我請店家詢問快遞方並給我回覆
店家這時突然告知海洋球有2組單號
對方說一組是購買一組是贈品
但在我的淘寶上沒顯示贈品的單號
然後客服告知我海洋球有2組單號後
卻不是用單號去諮詢快遞
反而又跟我要了一次當初修改的地址
讓我心裡覺得有點怪怪
畢竟確認進度用單號應是最準確？！
http://i.imgur.com/Esc1Pu5.jpg
再來，客服告知我已經留言請快遞確認
截圖給我看時，文字卻是請對方 :
這2樣"改下地址"...
感覺好像是此時才提醒對方修改地址
正常不是應該直接詢問物品進度嗎？
http://i.imgur.com/iuDf3l3.jpg
我後來好奇去比對雙11的其他物流進度
發貨後下一個進度都是"已攬收"的註記
唯獨這次海洋球的進度在發貨後
跳過"已攬收"這步驟而進入物流進度
http://i.imgur.com/Kz9FFzG.jpg
http://i.imgur.com/IjtZvn8.jpg
問了店家，店家當然說已經發出了
我好奇詢問是否商品有發出
但沒修改到地址，所以發去其他地方？
(例如 : 我下單時的官方物流集運倉？)
店家第一時間沒有否認，只有請我稍待
然後就一直沒有正面回答這問題
所以想請教2個問題
1. 這種有可能是假發貨嗎？
在版上爬文假發貨大都是停在已發貨
不像我的還有後續物流進度...
但又很剛好只有這筆無"已攬收"進度
還是可能只是單純物流方面出了狀況？
2. 不管是不是假發貨，我有權利可以直接選擇退貨嗎？(店家有7天退換)
**其實雙11我也是在別家買一組海洋球，也是剛好由百世快遞派送。 但最後結果是說順豐集運拒收，好奇問了順豐客服拒收的原因，前後兩位客服都說順豐方面根本沒有拒收記錄，請我確認店家或物流是否有發貨？後來請店家去跟百世確認，也只有得到"順豐拒收"這101種回答！雖然不知道問題在哪裡，但就會對百世快遞開始有點疑慮^^"
謝謝: )