目前因工作關係目前在離島地區(台灣購物平台網購真的很不便 很少有願意派送的)
前幾天在HAPP Asia(https://happbrand.asia/)購買一個包包
本來也擔心外島地區訂單不被接受
出乎意外的 全程下單都沒問題 也沒顯示外島需要加收費用!
然後我就開始期待拿到包包了
然後就在昨天接到順豐電話 說我地址需要再加收轉運費$220
然後才知道這包包是從深圳發到台灣才開始配送
但因我的地址是離島 所以需要再加收這費用 問我願不願意付
我的認知是我這筆訂單是免運費 要加收去找HAPP Asia
然後順豐就照我的話跟HAPP Asia說
然後我就收到HAPP Asia的信件，
告知我的地址是屬於偏遠地區，每家快遞都會加收派送費
他們在網頁的常見問與有說明*若您收件地址為物流公司所屬偏遠地區，
物流公司將會另外加收偏遠地區派送費，實際所屬地區及費用以物流公司為準
然後我就回覆了 常見問與有說明不是每一個人都會去閱讀的
系統設定下單前要去閱讀，同意後再進行購買，這才是正確的SOP
既然系統接受我這筆訂單，代表我這是在免運的範圍內，為何我還要再負擔這費用呢？
跟我接洽的人今天回信跟我說之前偏遠地區的客人都是自行負擔這部分的派送費
但也會把我提出的問題反映給總公司
但不確保總公司一定會負擔偏遠派送費，如果我到時不接受就只好取消訂單
剛剛我就再回信 我是接受偏遠地區另外加收費用，但前提是我有被告知！
好吧 說到最後就是要問大家
你們碰到這情況真的會乖乖付這費用嗎？
另外 網頁的常見問與答 大家都會乖乖看完再決定要不要下單??