謝謝大家的推文及幫忙,
昨晚賣家終於回覆了我的訊息,
並且在剛剛退款給我,
這件事情就這樣落幕了。
但我這邊還是提供一下遇到沒有地址電話
的賣家的方法與注意事項。
1.退貨時絕對要全程錄影
包含每件衣服狀況的錄影,
這是保障退回的衣服沒有瑕疵(或者沾粉)
我甚至直接到超商包裝XD
全程錄影從包了幾件到直接交給店員,
這樣也避免賣家說你少件。
2.沒有地址 客服電話
在消保會線上申訴裡必填的項目是地址,
我申訴後也接到消保會電話,
告知我賣家確實明顯違法,
但若沒有地址無法寄送公文,
所以他們無能為力。
板上的H大跟我分享經驗(真的很感謝他)
他提到這種賣家的平台,
最下面通常會寫到技術支援XX平台,
他就估狗開店平台的電話地址申訴成功,
但他也說幫我看了那個平台隱藏的很好,
網站裡找不到。
於是我自己找到了個方法,
在賣家網頁上檢視網頁原始碼(Ctrl +U)
接著搜尋(Ctrl+F) https:
尋找對方架設平台的網址,
就可以找到是哪個平台幫忙架設了,
網路開店平台的隱私權政策裡有提到,
他不會將賣家個人資料給第三方,
除非以下狀況:
依照司法單位及主管機關之命令或要求。
所以如果行政院消保會要去查詢,
照理來說是會提供賣家資料的,
以上供大家參考,
不過我也是沒有申訴完成,
實際上能不能成功,我也不太確定!
謝謝大家。
-
(因前篇文章格式錯誤,故重新發文,
非常感謝剛剛回覆的網友,
若之後有什麼進度,或是處理方法也會再更新此文分享)
*是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y
*店家名稱:Femin Outfits Studio
*店家連結:https://www.feminofficial.com/
*商品名稱:鬆軟感坑條高領毛衣、復古縫線俐落感襯衫
*溝通截圖:
https://i.imgur.com/lpPlxdJ.jpg
https://i.imgur.com/CmDWJtN.jpg
https://i.imgur.com/m9sdYVl.jpg
https://i.imgur.com/dNNMRTt.jpg
https://i.imgur.com/F31l7mT.jpg
*商品照片:
https://i.imgur.com/IECs4kI.jpg
https://i.imgur.com/DdezSOj.jpg
*事發經過:
事情發生經過如下,
我是某個網美的腦粉,
因她在ig上po了這間的穿搭,
我就下訂了,
事後因個人因素不合適故在七天內申請退貨,
也自行負擔寄回的運費,
此時賣家告知只能退購物金,
我認為不合理,於是查詢了消保法,
並告知賣家。
對方堅持不退,
並且之後也不讀不回了。
在12/27我就去7-11店到店退貨了,
到1/3對方都沒有去拿貨,
於是我傳了訊息給對方
沒得到回應,
但對方ig持續更新上新品的po文及動態,
於是我就私訊ig小盒子,
得到以下回覆。
最後店家直接說不再回覆我了,
雖然我已經在消保會線上申訴,
但發現該網站沒有地址,
雖然我有店到店,對方有留電話跟姓名,
但還不知道這樣申訴是否會成功,
Po上來只是想提醒大家,
此網站只退購物金,
而且態度很強硬,若是網站沒有標明地址或是其他資訊,
盡量不要輕易購買,以免造成自己的困擾。
千萬不要因為喜歡的網美穿了這間就衝動購物QQ