＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：蝦皮商城24H
＊店家連結：https://reurl.cc/jRRKL
https://imgur.com/2mDxBee 蝦皮24H有賣兩款
https://imgur.com/X0XUxYd 用手機app下單
＊商品名稱：楓康吳羽保鮮膜30cm*20m
＊溝通截圖：
https://imgur.com/FkMMOIM
https://imgur.com/QRx7QqX
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://imgur.com/DU1UxVM
https://imgur.com/b7hcKzY
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
1/22 下單 楓康吳羽保鮮膜30cm*20m 兩個。
1/23 收到 楓康吳羽保鮮膜20cm*20m 兩個(錯誤商品)，
立即打電話進線客服，要求寄出正確商品，錯誤商品要退回，
客服說會再以系統寄出郵件，請消費者回覆郵件敘述要反應的問題，
或是用蝦皮聊聊回應。
掛掉電話後，兩邊都反應。
1/24 寄出郵件無回音，晚間致電客服詢問進度及已使用的折扣碼、免運等等如何重置。
客服說僅能幫忙備註，無法告知進度跟結果。
1/25 蝦皮聊聊回應，如上圖。
(翻譯