1月樂天有活動 https://global.rakuten.com/zh-tw/event/freeshipping/
我購買的店家屬於運費折扣；訂單金額超過12000，運費在4500以內可折抵
可是店家發出的信卻還是收取3800運費
運費金額在4500以內不是會扣除
然後我實際收到商品，日本ems是收取3300運費
所以實際是3300運費，也符合4500扣除額裡面
想請問，這部分已經收到了，可否再跟店家爭取？
（補後續）
寫信給店家後，確認符合方案
因為我確實符合
1.運費折扣店家
2.訂單滿12000
3.運費4500以下
當時收到第一封信預估國際運費時
沒即時反應是因為以為實際秤重完會有信件確認最後運費
結果店家就沒第二封信....直接收到商品
後來直接跟店家反應，店家確認疏失
也謝謝大家熱心回覆
日本樂天購物收到第一封店家信有異常請記得馬上反應唷～