在淘寶網上買了件物品,2/27晚上拍下,我等了好多天其他商品都到官方轉運站,就剩他們家還在等攬收,等了5天,我和客服說不等了,隔天出不了貨,我要退款,客服也說好,結果隔天太忙忘了按退款,第二天一大早查看還是在等攬收,我就直接按退款了!也通知客服有申請退款,但他們一直不處理,我還特地看了之前別家的退款紀錄,他們都很快的就同意退款,後來又再去通知他們有申請退款,客服還說-親你申請退款就好………
結果今天一早傳訊息包裹快送到囉,我7號早上申請退款,他們晚上就寄出包裹,今天白天查詢包裹還未到轉運站,可是官方客服說他們無法拒收,現在晚上已經到轉運站內,賣家下午還一直鬼打牆要拒收包裹,寫了好幾次官方無法拒收,回給我一個尷尬的表情,晚上回家一看,賣家同意了退款,交易也關閉了,但是我另外查圓通貨運,包裹已經到官方轉運站簽收了……
所以現在我應該怎麼處理比較適合?
要認賠自己收下嗎?但交易已關閉…
最後是不是會退款?賣家已按退款
這包裹該怎麼處理?已到轉運站,如要退貨,要自己付運費;要集運也沒有按鍵可以合併寄回
請大家給點意見,謝謝