[問題] 送來的包裹破損被超商退件(已解決)

作者: gn02502192 (蒸蛋好吃)   2019-06-09 13:22:39
前天在蝦皮購買的包裹顯示到門市,我去取件時店員卻表示其中ㄧ個包裹缺件,因為
大夜理貨時發現我的包裹破掉東西掉出來,於是便把它退件了。
但是,我的蝦皮物流的資訊ㄧ直停在「貨到門市」的狀態,手機簡訊也收到2通要我
去取貨,問題是門市根本沒有這個包裹啊!第二天再去跟店員確認包裹確實不在,但!店
員的意思卻是要我自行處理。
我有另外告知那賣家此情況,不過他卻ㄧ直跳針說東西到門市要我去領XD海外賣家都
這麼難溝通嗎?此物流是圓通7-11,請問有人有經驗嗎?我現在該怎麼處理呢?
因為我覺得要是放著不管,時間到系統就會顯示我是沒去取貨orz
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今天再去超商確認ㄧ次,發現有包裹了,店員也有印象這件包裹說被退件的補寄來了XD
應該是重新用紙箱包裝然後再送來的吧。
https://i.imgur.com/OkbAV3W.jpg
由於每件商品都有袋子獨立包裝,對破包也就沒什麼在意,回家確認無缺件後便點領收了

感想就是這個海外賣家真的很跳針,早上又傳訊要我去領貨,跟他解釋3、4次從領不到貨
到剛才那次只會重覆貼蝦皮物流資訊要我去取貨,小妹心累~
所以破包的情況也有可能被物流拿回去重新包裝再補寄的。

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