大家好之前在淘寶買了東西
但是後來包裹被他們丟不見了
於是打電話來說要退款
https://i.imgur.com/zZC6DHy.jpg
但實際上
我設定的銀行帳號
才收到運費30RMB的退款
請問另外的351.9RMB退款跑去哪了呢？
還拿的出來嗎？
(我有跑去看我的淘寶支付寶
餘額顯示0，也要實名認證才能動作)
有人有相關經驗嗎？
麻煩幫我解答一下感激不盡