[問題] 淘寶貨物大陸海關退回

作者: VanessaTsao (PollyBear)   2019-08-21 22:35:31
因為第一次遇到這個問題,有點棘手,
想來請問專業的大家有沒有更合適的做法。
在購買寵物的商品前下標前有再與客服確認 如贈品是零食類的不要放,客服也回應贈品
沒有吃的。
貨物到私人集運商後,我確認包裹皆收到後就請集運商幫我出貨,也已付運費。
查詢貨物運送狀態時才發現有個包裹商家放了五根火腿腸,所以海關拒收退回。
詢問集運商表示如果我貨物要重出,就是要再付一次次運費(我不曉得這部分這樣處理是
否合理)
這幾天一直在聯繫集運商及賣家,
集運商表示貨物放了禁運品還能拉回我已經算走運。
但賣家認為,如果放了禁運品照理說集運商應該是要拒絕出貨的,為何還會幫我送到機場
出貨然後被海關退貨。
目前我仍在協商這中間這筆集運商要我自己重新再付一次運費,但想請教大家,這件事是
否有更好一點的做法........
集運商目前已讀不回中.......

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