8/30更新
下課回來看到爆文有點嚇到啊=口=
下午我有寫封信到蝦皮去請他們處理,
但客服的回答總算讓我釐清為什麼對方有出貨單號卻遲遲未出貨了。
因為按了出貨單號後客服和賣家都無法取消訂單了,
等於說他現在只要在三十天內出貨想卡我多久都可以,
真的是無奈啊,我對你客氣你這樣陰我。
不過蝦皮客服有暗示我發貨不取件雖然會有不取件紀錄,
但是在90天內沒有第二次紀錄的話是不會影響我取貨付款的權益,
也建議我把聊聊的畫面截圖起來,如果之後有影響到我的權益可以提出申訴,
我想我了解客服的意思了^_^
然後我想解釋一下,我跟他說會問問有沒有親友需要再轉讓,
一方面是對方態度很激動,我的個資包括姓名和手機都在對方手上,
我不知道對方會拿這些資料來做什麼事,為了保護自己還是先選擇退一步。
而且我在查蝦皮不取貨的罰則的時候,也的確有查到不理性的蝦皮賣家,
弄了一個Excel表收集蝦皮不取貨的黑名單,上面很明確地寫著姓名和電話,
覺得這真的滿恐怖的...聽說臉書也有這種黑名單社團的樣子。
另一方面我是真的擔心之後買東西會被其他賣家拒絕取貨付款啦QAQ
然後說到檢舉,我朋友是勸我不要,理由同上是我個資在對方手上,
這個時間點檢舉一定馬上覺得是我XD
關於現在訂單的狀態就是對方點選已出貨,所以取消訂單只能經過賣家同意
恩但是已經30號了單號都快過期了還沒出貨呢,
我後來訂的別家的貨已經到超商啦,明天上班就去領XD
退貨我看了一下蝦皮的規則也是要對方同意退貨申請的樣子,
所以領了再退貨好像也不太可行。
總之非常謝謝大家的意見,後面有什麼情況我會再上來更新的。
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*商品照片:
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*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
之前去日本玩的時候買了這個牌子的B群回來,家人相當喜歡,
之後沒有機會再去日本,所以都是委託親友帶。
最近剛好沒有親友去日本就想說找個代購買,
找到這家看起來評價不錯又標示現貨所以就下標了。
我買東西不太會去催賣家,想說之前買蝦皮現貨都是三天內就出貨了,
所以下標完就沒再注意,8/18號下單完一直到8/24想起這件事,
才開始覺得怪怪的,為什麼標著現貨卻這麼久都沒出貨,
所以當天私訊賣家詢問何時出貨。
可能因為是假日的關係,對方一直到8/26禮拜一才回訊息,
劈頭就回我有下單嗎?這種讓我一頭霧水的回答,
回覆他8/18就下單了之後,得到請我提供截圖這個回應,
對方看了截圖後回覆這幾天幫我出貨,
因為前面的回應讓我覺得這個賣家說話方式讓人覺得有點不舒服,
因此想要取消訂單所以留言告知對方因為有點久了想取消訂單並按了取消訂單申請。
8/27日對方看到我要取消的留言詢問是要棄單嗎?
接著駁回我的取消訂單申請,丟了出貨編號過來告知已出貨。
看到留言的我覺得莫名其妙,詢問他為什麼昨天已經請他取消卻還要出貨?
對方就爆氣了,告知我一下單他就跟日本方採購了,
8/18下單到8/24來詢問根本就沒有很久,他客人等過一個月都沒說什麼。
為什麼不下單前先來詢問多久可以出貨,要下了單才來取消?
我回應他我是看到他的賣場標現貨我才會直接下單,
如果他寫下單前要先詢問,我當然不會直接下單,
況且他也沒有標示現貨售完,
更在我昨天詢問時說沒有看到我的訂單,
現在又說我下單時就採購了,我覺得很奇怪。
對方回應正常情況下會直接從聊聊看到我的訂單,
但是我問問題的時候並沒有跳出來,
後來根據我截圖去查就查到了,
而且他聊聊的自動回應也會跳出現貨售完就要等預購,
對於我指出他沒有標示現貨售完這點他則回應誰會這樣寫?
現貨售完本來就應該標啊,不是現貨需要等不就是在欺騙客人嗎?
還一直反問我難道他有錯嗎?讓我都有點哭笑不得...
由於自己工作上也常遇到客人跑單要自行囤貨的情形,
不想自己也變成那種人,
加上有點在意若他出貨後我不取貨的負評會導致我之後買東西的困難,
就好聲好氣的跟他解釋之前看過標現貨的都是賣家自行囤貨,
所以覺得取消也沒關係才會直接說取消的,
如果他已出貨我就想辦法看有沒有親友要吧。
對方此時態度就緩和多了說剛剛只是因為被誤會想解釋,
不過看起來像不像在解釋相信大家可以自行看截圖評斷了。
先前取消他的訂單之後,我就到另一家標現貨的賣場去下單了,
就在這賣家大罵我的時候那件貨都快到了,
而他說已出貨的那件我查了系統是顯示賣家尚未寄件,
現在對方不願意取消訂單也遲遲未出貨,
實在是不知道他想要怎麼樣=_=