如題：
女友於7/18在官網（https://www.zatchels.com）下單
https://i.imgur.com/FNaJLT8.jpg
https://i.imgur.com/47hkoxi.jpg
當初就已知官網需一個月的製作時間
於是我們就等了兩個多月
後來在9/18 寫信客服得到的回應如下：
https://i.imgur.com/3I4CVbe.jpg
https://i.imgur.com/9A2ajBE.jpg
得到這段回應後，我們認為只是因為訂單過多而來不急出貨，但在9/30可以製作完成並收
到tracking link
後來就到了10/13
https://i.imgur.com/JLBbJJm.jpg
看完這封信 女友頗為生氣，
原先說9月底能出貨 現在10月中還沒完成？！
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想請問版上大大：
1.網路上搜尋到的官網：
https://www.zatchels.com
是否為真的網址？！
2. 我們也爬了很多文，大部分台灣網友都是月初訂 最晚隔月底就可以開箱，還是這次活
動殺到三折，導致出貨量大增延宕時程？（有一樣7月中旬下訂的朋友可以喊個聲嗎？）
3. 我們已經在7月下單並刷卡 8月也繳清卡費了...所以現在也無法說我們要取消訂單了嗎
？
在下國外官網網購新手，頭次下單就遇到鳥事，請版上大大多多指教了！