★物品名稱：新世代秀腿機 Nest Plus FM212、Color mE系列 3D多感舒摩背墊｜RT2161
☆賣家名稱：Johnson喬山健康科技
★拍賣網址：http://bit.ly/35Dv67F
☆溝通截圖：https://photos.app.goo.gl/inDUhwofaDCC5hKK9
★商品照片：https://photos.app.goo.gl/FYZXW4nD978ywumN6
☆網誌心得：
如題，強烈反推Johnson喬山健康科技
如果最近有意願要購買喬山的產品，請祈禱不會拿到倒楣如我拿到機王
該公司的售後服務態度實在令人不敢領教，詳細經過如下：
一定是我過馬路都沒扶老太太，才會買個按摩機(兩台，背墊+腳機)得到10個負面體驗。
20190731，原預定的到貨時間沒到，沒有主動聯繫。
去電才說明：因為出貨端延誤所以要延一周 （OK,fine）
20190807，收到貨當下即詢問為何會有怪聲，但該公司人員表示應為新品正常情況。
使用一個月後仍有怪聲，同時喜獲兩台機王確認
20190831，去電詢問Johnson喬山健康科技，
最先接洽的人員：你已經用一個月了，只能送回原廠維修，不可能換新的喔
(那一開始為何不換新的給我？）
20190905，原廠工程師10:00來電：確認背墊的馬達有問題，幫我整組換新。
But，保固照原購買日期算 (？？？我起初買了一台壞的機器，修好之後，保固期間一樣從壞的那天起算喔）
20190905，原廠客服14:00來電：貨運公司單量太多，
忘記約定今天要來收我的腳機了 (？？？？？)
20190905，收貨快遞16:00來電：等一下去收貨喔。
這就是所謂的禮拜五交付，但禮拜四下搬前就完成的功力嗎
太天真了，司機說了舊地址.........（喬山客服兩天前還問了我收貨地址是？？？？？
？？）
20190921 取得一台官方說修好了，但時好時壞的按摩腳機
20191014
1. 我去電客服沒確認清楚，就請北部維修部門主管來電，但無法解決問題
2. 客服主管來電確認問題，認同應辦理退貨但表明並無直接退貨權限，
須轉達業務主管確認
3. 業務主管來電，希望可以換一台新機器取代退貨，
但我拒絕。於是承諾：需要一個工作天與公司內部確認
4. 業務人員再次Line：可否換一台新機器取代退貨...? 我再拒絕
20191016
17:00，當天工作天快過完了仍未接到回電(時至承諾已近2個工作天)。
於是主動去電詢問，業務主管表明還在與總公司確認中，
並表達總公司仍是堅持要以換「新機方式」處理
當我表明「客服主管認為應辦理退貨時」，業務主管發出被捅了一刀的嘆息...
20191016
17:10，好奇心使然，主動去電客服單位想詢問
「為何我從客服主管嘴裡聽到的跟業務主管說的會不同」，客服回覆主管現不在位置上。
然後我就沒有接到任何回電了，連一通明天再連絡的電話都沒有
其中三個最大問題點
1. 8/7 我一開始反應機器有問題時，為什麼不確認清楚？
2. 9/5 再次反應的時候，仍然只願意拿回原廠維修，不願換新
3. 10/14 客戶拿到第三台機王的時候才願意直接換新
（那不就代表一開始有換新的可能？）
問題是，消費者現在已經不信任你的品牌了
你再換10台來，我也不要啊......
我很好奇，揪竟還可以在一次購買中得到多少負面的消費者體驗
最後我得替他們平反一下，
如果沒出問題，他們的按摩機水準是很棒的。