因為跟不到團的關係，昨天下午自行在官網上購買了合購版很熱門的Puritan’s Pride的葉黃素跟蔓越莓錠
訂完當下有收到訂單確認信也有收到扣款通知
但是在帳戶內的order history以及用訂單確認信內提供tracking number搜尋都查不到我的訂單資料
有發信問客服也都沒有回覆
請問有人自行在官網上購買過產品有碰過一樣的狀況嗎？