最近遇到一個問題，
前陣子買了一件商品想退貨，
因為當初是寄到私人集運倉，
按了退貨後就按官方配合的菜鳥裹裹去收件
但是後來一直取貨失敗，
會顯示聯絡不到人，然後就取消收件
有問過他們客服，也請他們聯絡司機了，
甚至今天我還發了封簡訊給司機，仍然無法取到包裹
集運倉那裡是表示上班時間都有人，不清楚為何會這樣
想問一下有沒有人也遇過這種問題？
如何解決，謝謝！