事情是這樣的
一月初在蝦皮買了一組鍵盤
可能是因為賣家包裝隨便
鍵盤到的時候撞凹了一角
詢問賣家怎麼解決
賣家要我自己拿鉗子把撞凹的地方凹回來.....
我請賣家換一組給我
賣家說要商品故障才能換
我說:那我要退
他回:可以讓我退 但是他收到商品如果檢查後商品是壞的話他不退款
(囧 ↑這句話的意思是不是:你寄回來我也不會退你錢? 我就是因為壞掉才退貨啊 他檢查
是壞的就不退錢?)
溝通無效後我按了蝦皮的退貨按鈕
賣家馬上提出了申訴
申訴上還說是我自己摔壞的
好險我收到包裹後看到包裝膠帶封箱簡單粗糙開箱過程就全程紀錄
而且裡面沒有任何防撞的填充物 只用氣泡紙把鍵盤捲了一圈就裝箱了
把那些證據給蝦皮客服後
蝦皮最後裁決是賣家問題
讓賣家接受退貨/退款
賣家提供資訊讓我寄回商品
他20號就拿到我寄回去的商品
要他商品沒問題就盡快退款他卻回:你要是不說那些 我早就退你了。東西還要檢查不回了
。Byebye。
然後就沒回應了
包含我詢問他要怎麼退我寄回去的運費 也沒回應
蝦皮退貨機制的退款期限是1/23號
可能是剛好遇到過年
所以他超過退款期限蝦皮系統也沒自動退款
我只好大過年的 盡量撥空上去請他還錢
雖然知道他不會回應
但是還是要多製造自己有意跟他溝通的證據對吧?
剛剛突然想到這事情上了蝦皮發現27號那天
他按了同意退貨退款 把我購買的金額退到我的蝦皮錢包
可是我沒有收到寄回商品的運費
詢問他要怎麼退我寄回去的運費
才發現他把我封鎖了
想問看看這種情形 要怎麼討運費呢？
我知道運費不多
只是整個退款過程 如果他不這樣刁難
60元運費 我根本也不會去討
既然她都那麼刁難了
我當然要比她更刁難才不失禮呀
對吧？
(原本還想讓他表演用鉗子把鍵盤凹回來給我看 順便建議他可以跟鉗子廠商合作推買鍵盤
送鉗子的活動 可是他把我封鎖了....QQ)
請大家幫幫忙 傳授一下這種情形要怎麼追討運費?
謝謝!!
(手機排版 請多包涵)