學長姐好，小弟幫家人詢問，文章若有違反規章請告知，會盡速修改或刪除，
家人雙11時期在掏寶買了兩隻手電筒，結果目前還卡在海關，
當然目前是非常時期不算在內，但先前已多次詢問賣家，
賣家只回覆海關抽檢，只能等並表示拒絕退錢，
而且現在要聯繫賣家還要安裝阿里旺旺 (很不想安裝)，
請問學長姐指點有效的處理方式，再不然只能請家人當做放水流了...
謝謝學長姐！