新手發文，若有分類錯誤或違反版規請告知～～
迷妹我在看了愛的迫降後，覺得拍得很棒、歌也好聽，所以在腦衝之下，在五大唱片網購
了一張韓國進口的專輯XD
殊不知，打開包裝後，發現了極大的瑕疵—外盒的左上角有超大的裂痕
https://i.imgur.com/Zqa4PQY.jpg
太傻眼了，所以馬上寄信去五大，告知想要換貨，卻得到這樣的回覆
https://i.imgur.com/ujErRYI.jpg
問題是，網頁上是說，若有瑕疵請與客服聯絡，沒有說不能退換啊！後來我想說，如果大
多有瑕疵，那不然就退貨吧，五大唱片竟然說有拆封就不能退貨！
https://i.imgur.com/qxmgbeY.jpg
這樣不符合誠實信用原則吧？怎麼可以賣瑕疵品給消費者，被發現還不給退貨...覺得自
己的權益受損...
請問，之前有人有相關經驗可以分享嗎？我該如何處理呢？