[問題] net a porter訂單被取消?

作者: tsanning (榕園的一隻狗)   2020-04-30 19:20:48
昨天在nap(net a porter)購買東西
地址填寫香港
刷卡完有收到信用卡銀行簡訊通知 及信用卡來電確認電話(金額較高)
也收到nap發的訂單成功確認信(後來看收信時間...應該是自動發信)
過一陣子查看訂單狀態卻顯示cancelled
本以為是疫情倉庫關閉暫時擱置
後來線上詢問英文客服確定是訂單已被取消 囧
客服說香港地址沒問題
是銀行端審核失敗
建議我與銀行聯絡後 重新下訂單
或重新下訂單後去電nap核定刷卡訊息
或客服給我nap帳戶直接購買(但因缺貨 客服無法提供此服務)
我打給台灣信用卡公司
說刷卡授權成功但半小時後審核失敗 疑似連線網路問題
不會扣款
(感覺兩邊互踢皮球囧囧)
因為目前缺貨也無法再下訂單了
Google了一下 有的人說nap首次購買會來電確認信用卡資訊
在思考是否我填的電話是香港收件處的 所以沒接到確認電話??
(但其他人的訂單都是保留 再行確認 而非直接取消)
且迄今我都沒收到訂單被取消的任何通知mail
今天蹲補貨時在想下一筆要不要直接用paypal付款...
雖然貴2000元
但實在不想又無聲無息被取消= =
(且nap網站跟台灣信用卡兩邊都已詢問 目前我仍不知如何解決這問題...)
請問有人遇過嗎?如何解決此問題呢?
要摸摸鼻子刷貴貴的paypal嗎?

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