＊店家名稱：點店文具小賣所
＊店家連結：https://www.dotdogstudio.com/
＊商品名稱：
萌萌小鱷魚紙膠帶、midori迴轉印章、好多可愛的臉紙膠帶、AIUEO生日快樂紙膠帶...
＊溝通截圖：https://i.imgur.com/b7t8b2S.png、https://i.imgur.com/0fxHLVJ.png
、https://i.imgur.com/SMO2QiY.png、https://i.imgur.com/pZwtc68.png、
https://i.imgur.com/kw38PH5.png、https://i.imgur.com/xfIa8oR.png
＊商品照片：因為不是商品的問題，所以就不擷取商品圖片。
＊重點描述：店家發貨推延多次溝通後都無明確回饋，甚至違背承諾。
而且店家態度惡劣並私自轉發雙方部分訊息圖片至IG動態。
=======以下為轉文原文分隔線======
※ [本文轉錄自 stationery 看板 #1UzO9Smx ]
作者: vn509942 (如履薄冰) 看板: stationery
標題: [心得] 台南某店家購物分享
時間: Fri Jun 26 13:06:23 2020
最近在台南某文具店的官網購買文具：
https://i.imgur.com/HCIYSff.png
https://i.imgur.com/xp8wW1u.png
訂購的時間為2020/6/11，
這間店看很久了，
一直都沒有消費過。
剛好最近朋友生日，想說趁著機會在這間店家購買生日禮物，
我也特別注意，在選擇的時候避開了有缺貨的字樣的品項，
就興高采烈的下了訂單。
但是過了10天，苦等已久的我卻發現都沒有任何通知到貨的回饋訊息(我用7-11取貨)，
所以我就在官網的訂單問答頁面詢問店家：
https://i.imgur.com/b7t8b2S.png
隔了兩天上官網查看，卻仍然一樣都沒有回覆(官網到寫文此刻都沒有回覆)，
然後我在官網首頁有另外注意到，他們標示如果要聯繫可以用FB的粉專私訊。
所以我就在6/23下午私訊店家：
https://i.imgur.com/0fxHLVJ.png
https://i.imgur.com/SMO2QiY.png
店家當天致歉並回覆，承諾當天會寄出，雖說不盡順利，但當下我也同意了。
接著在6/26早上5點多，我持續追蹤出貨狀況，
我再次看了官網想確定店家出貨了沒？
https://i.imgur.com/pZwtc68.png
還是沒有出貨，也沒有任何的回饋！
我當下對於店家拖拉的態度，感到非常不解，
而且我每天看店家的ig限動或貼文都很頻繁，
於是我再度的私訊店家：
https://i.imgur.com/kw38PH5.png
https://i.imgur.com/FLG7Vbd.png
雖然他告知我工讀生無法出貨、他的身體狀況之類的原因...
但是這對我來說都不該是推託之詞，
我是一個顧客，得到你的承諾與歉意之後，現在的我只期待如你所承諾的收到商品。
而店家有什麼困難之處，這都不是我應該去考量的，也不該是我去承擔吧?
但我不知道店家這樣的回覆是該讓我要怎麼去理解？
店家回覆說：「我有沒有能力那個是我家的事」
但是今天你的能力卻關乎到我的訂單了，這關我的事了吧？
我自認為剛開始跟店家的溝通沒有過激的言辭和情緒，
想說店家也承諾我要出貨，那就算了...
但今早看到店家這樣回覆我真的很不開心，
過沒多久，接著看到店家IG限動這樣我更錯愕！
https://i.imgur.com/xfIa8oR.png
在此，我並不會像店家的IG限動只PO出某些內容，
我將所有的對話溝通過程都貼在這裡，
用我的經驗提醒大家，
讓大家有個心理準備，
與這間店家的交易過程如果發生了任何問題與糾紛，回覆的將會是這樣的態度...
在此分享！也大家避免踩雷！
========後續回覆=========
https://i.imgur.com/bukYyQg.png
https://i.imgur.com/ysQfweC.png
https://i.imgur.com/izlajbo.png
作者: qaz155196 (阿中) 2019-06-26 14:24:00
我有看到限時貼文 這態度真的……我之前購買的好幾家文具店態度都很好 這家沒買過 看到這個 有點傻眼
作者:
insky726 (在天空漫步雲端)
2019-06-26 14:43:00我也想知道是哪家避免踩雷，這種態度也太傻眼！
嗯...其實她有心理疾病 不過這也不是妳必須承受的妳沒有錯 就當作是她情緒上來了吧
作者:
kyte ( )
2019-06-26 14:52:00感謝分享，本來也有在看這間，幸好沒下單
作者:
fkc (Mr. 男子漢)
2019-06-26 15:22:00點店? 還是哪一家，怎不打店名?
可以轉網購版，在自己有錯的前提下還試圖模糊焦點想要在客人身上引火，沒禮貌跟有個性從來就不是同義詞
作者:
akiraedo (Aoya )
2019-06-26 15:44:00好扯喔...店家真的完全不覺得自己有任何問題耶QQ拍拍原po，另覺得可以轉貼到ES版讓大家防雷
作者: naoko10078 (飛廉) 2019-06-26 15:46:00
好爛的態度，以後絕對不買這家店
作者: niniokita 2019-06-26 15:55:00
有點不意外....
作者:
vetch (阿妮有隻阿葡葡)
2019-06-26 16:27:00完全不意外，之前也是遇到類似的狀況，早列入拒絕往來店家
作者:
beautyeye (歲月和愛都一樣模糊見，1)
2019-06-26 16:45:00建議公開店名避免踩雷
我也想知道是不是我想的那家老闆娘以隨性出名的文具店
作者:
bbs1216 (呆呆盧)
2019-06-26 17:00:00感謝分享，拒買
作者:
oowrasy (佐爾)
2019-06-26 17:20:00哇這個真的有夠扯，自己答應了不出貨還怪罪是客人的態度不好，也太瞎了吧？
太糟糕了吧，台中也有幾家個性文具店，雖然老闆很有所謂的原則，至少出貨不會有問題
作者: qaxaq (示單) 2019-06-26 17:54:00
謝謝分享經驗，令人傻眼的態度
作者: O8sang (歐巴桑) 2019-06-26 17:54:00
觀望很久感謝排雷
作者:
jenqhau (真好)
2019-06-26 18:13:00自己能力不夠，還出來賣東西。打壞別人消費的心情
作者: EulerFormula (Euler) 2019-06-26 18:46:00
態度也太差
作者:
mardi (mardi)
2019-06-26 19:12:00點店？好扯…
作者: aliencexx (艾利恩斯) 2019-06-26 19:27:00
太扯了，態度有夠糟糕！
作者:
pty (pty)
2019-06-26 19:28:00我看標題就猜到大概是哪家，去年吧，店家辦了一個寫字抽墨水的活動，我有參加，但最後無聲無息，我還私訊店長問什時候會公告結果，怕是自己錯過開獎，他說抱歉喔我們還沒抽出來，然後至今我沒有看到任何抽獎結果
前面推文提到心理疾病我還以為是什*，結果是另一家 差點誤會
作者:
pty (pty)
2019-06-26 20:02:00有憂鬱症（沒記錯的話）的店長是另一家
作者:
joycejou (電視小兒童)
2019-06-26 20:11:00看標題就猜是那家了，專頁po文常寫錯字令人印象深刻XD
作者: shua (Let go) 2019-06-26 20:33:00
對這家印象很差....有過很不好購物經驗..
作者:
mini120 (minio)
2019-06-26 20:39:00店家態度好爛，可以私訊是哪一家嗎，避免踩雷
我原先也差點以為是什物，嚇到，想說我超愛玖玖（老闆娘）QQ
作者: niniokita 2019-06-26 20:53:00
之前跟過團，因為一直沒消息就寫信問有無買到，答覆是沒有。過一陣子看到提醒快去取貨的通知，去取貨的時候又被通知說有的東西已經被賣掉了.......
作者:
arkr (海龜仔)
2019-06-26 21:10:00先不提店家態度是有個性還是怎樣，公開私訊完全大踩雷！根本公審原po吧！
作者:
Greeyy (灰灰)
2019-06-26 21:11:00我覺得小店公審討拍也就算了 斷章取義真的不行而且他的態度看起來完全不覺得自己快兩個禮拜沒出到原po的貨+承諾寄出又失約，這兩件事有錯
作者: shikune (影) 2019-06-26 21:44:00
我也想知道哪一家喔我知道了
作者:
etkiyas (阿妍)
2019-06-26 21:47:00幫高調 好離譜的店家
作者: yui2307 (御憶) 2019-06-26 21:56:00
哇塞這個厲害
超級誇張的店家，完全無法理解這樣的做事態度，單方面取消你的訂單，那你的計畫和損失怎麼辦?
作者:
suii (傻咩)
2019-06-26 22:35:00買東西可以看緣分 賣東西是信用契約
作者:
lihjen (RI)
2019-06-26 22:36:00說什麼合不合真的是很傻眼......，買個東西還要跟店家合
作者:
OCH1025 (肚皮要繃緊)
2019-06-26 22:39:00天啊！原本追ig很喜歡他們欸QQ決定以後都不跟他們下單了。他們自己也說得對，要買文具又不是只有他們一家..
作者:
erin0522 (最重要的小事♥)
2019-06-26 22:42:00根本惡劣！這絕對拒買！原PO想送朋友生日禮物的fu 都沒了
什物老闆態度雖然比較冷 但不會這麼失禮而且她這2個月都在休息至於原po踩雷的那間店....謝謝勸世我肯定不會買
作者: live999 (緣分這種事啊) 2019-06-26 22:52:00
真的很離譜，拍拍原po，感謝避雷
作者:
sakicat (米茶)
2019-06-26 22:55:00覺得有些有實際經驗的消費者可以去google評論提供感想 有些人會參考到這部分的意見再決定是否前往 誠信重要 但店家態度是我也吞不下去
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2019-06-26 23:08:00看第一句就猜中哪一家了... 之前FB就曾對顧客品頭論足
作者:
rinkat (我是文具控是我)
2019-06-26 23:37:00去消費過兩次就不想再去了...拍拍原po
作者: rabbit1202 (叼著筆的兔子) 2019-06-26 23:51:00
去過一次就不會想去第二次囧
作者:
maoding (毛丁)
2019-06-27 00:02:00這出貨速度我都可以從日本買了 ww
作者:
ava0810 (剁手指女王)
2019-06-27 00:44:00看到“ㄊㄟ紙”就猜到，果然..
作者:
unan (amber)
2019-06-27 00:46:00之前有觀望過這家，謝謝你的心得文有助避開雷店
作者:
wulaa (wulala)
2019-06-27 00:51:00最後那個表符......看了有夠上火==
作者:
jishin (聽 你 )
2019-06-27 00:59:00會不會有部份商品沒有現貨...才找理由拖時間
作者: endurance43 2019-06-27 01:28:00
幫高調。自己也有遇過此店的慘痛經驗，3月預購，店家預計四月中出貨，五月初詢問，給了貨運號碼結果一直沒寄貨，六月中才收到貨，少了一個品項，直接在包裹裡面退現金，卻沒有任何的解釋說明。
作者:
beautyeye (歲月和愛都一樣模糊見，1)
2019-06-27 01:36:00樓上e大的案例也好誇張欸...
作者:
akiraedo (Aoya )
2019-06-27 02:02:00上面的貼文截圖也好扯，重看一遍更生氣...