＊店家名稱：點店文具小賣所
＊店家連結：https://www.dotdogstudio.com/
＊商品名稱：
萌萌小鱷魚紙膠帶、midori迴轉印章、好多可愛的臉紙膠帶、AIUEO生日快樂紙膠帶...
＊溝通截圖：https://i.imgur.com/b7t8b2S.png、https://i.imgur.com/0fxHLVJ.png
、https://i.imgur.com/SMO2QiY.png、https://i.imgur.com/pZwtc68.png、
https://i.imgur.com/kw38PH5.png、https://i.imgur.com/xfIa8oR.png
＊商品照片：因為不是商品的問題，所以就不擷取商品圖片。
＊重點描述：店家發貨推延多次溝通後都無明確回饋，甚至違背承諾。
而且店家態度惡劣並私自轉發雙方部分訊息圖片至IG動態。
=======以下為轉文原文分隔線======
※ [本文轉錄自 stationery 看板 #1UzO9Smx ]
作者: vn509942 (如履薄冰) 看板: stationery
標題: [心得] 台南某店家購物分享
時間: Fri Jun 26 13:06:23 2020
最近在台南某文具店的官網購買文具：
https://i.imgur.com/HCIYSff.png
https://i.imgur.com/xp8wW1u.png
訂購的時間為2020/6/11，
這間店看很久了，
一直都沒有消費過。
剛好最近朋友生日，想說趁著機會在這間店家購買生日禮物，
我也特別注意，在選擇的時候避開了有缺貨的字樣的品項，
就興高采烈的下了訂單。
但是過了10天，苦等已久的我卻發現都沒有任何通知到貨的回饋訊息(我用7-11取貨)，
所以我就在官網的訂單問答頁面詢問店家：
https://i.imgur.com/b7t8b2S.png
隔了兩天上官網查看，卻仍然一樣都沒有回覆(官網到寫文此刻都沒有回覆)，
然後我在官網首頁有另外注意到，他們標示如果要聯繫可以用FB的粉專私訊。
所以我就在6/23下午私訊店家：
https://i.imgur.com/0fxHLVJ.png
https://i.imgur.com/SMO2QiY.png
店家當天致歉並回覆，承諾當天會寄出，雖說不盡順利，但當下我也同意了。
接著在6/26早上5點多，我持續追蹤出貨狀況，
我再次看了官網想確定店家出貨了沒？
https://i.imgur.com/pZwtc68.png
還是沒有出貨，也沒有任何的回饋！
我當下對於店家拖拉的態度，感到非常不解，
而且我每天看店家的ig限動或貼文都很頻繁，
於是我再度的私訊店家：
https://i.imgur.com/kw38PH5.png
https://i.imgur.com/FLG7Vbd.png
雖然他告知我工讀生無法出貨、他的身體狀況之類的原因...
但是這對我來說都不該是推託之詞，
我是一個顧客，得到你的承諾與歉意之後，現在的我只期待如你所承諾的收到商品。
而店家有什麼困難之處，這都不是我應該去考量的，也不該是我去承擔吧?
但我不知道店家這樣的回覆是該讓我要怎麼去理解？
店家回覆說：「我有沒有能力那個是我家的事」
但是今天你的能力卻關乎到我的訂單了，這關我的事了吧？
我自認為剛開始跟店家的溝通沒有過激的言辭和情緒，
想說店家也承諾我要出貨，那就算了...
但今早看到店家這樣回覆我真的很不開心，
過沒多久，接著看到店家IG限動這樣我更錯愕！
https://i.imgur.com/xfIa8oR.png
在此，我並不會像店家的IG限動只PO出某些內容，
我將所有的對話溝通過程都貼在這裡，
用我的經驗提醒大家，
讓大家有個心理準備，
與這間店家的交易過程如果發生了任何問題與糾紛，回覆的將會是這樣的態度...
在此分享！也大家避免踩雷！
========後續回覆=========
https://i.imgur.com/bukYyQg.png
https://i.imgur.com/ysQfweC.png
https://i.imgur.com/izlajbo.png