因為裕鑫集運的淘寶客服實在鬼打牆,
完全無法解決疑問。
所以想來跟強大的板友求助。
當初618大促,兩筆都選擇裕鑫集運。
卻不知是惡夢的開始嗚嗚。
一筆走普貨空運,6/17出庫。
6/19 ezway app顯示海關十名委任資訊。
6/20嘉里大榮配送抵達。
另外一筆走空運特貨,顯示6/19出庫。
但遲遲未看到ezway上的資料。
裕鑫集運系統上給的特貨單號。
是由新竹物流派送,6/22抵達桃園接下來6/25派送到屏東潮州。
看了網頁覺得怪異,因為派送地應該是新竹。
詢問新竹物流客服,才知道收件人並不是我。
6/29主動問淘寶客服,回覆是清關行貼錯單號。後續會重新安排送貨。
因為端午連假的關係,以至於裕鑫集運說要等貨運回覆新的單號。
等了三天是7/2,裕鑫集運終於給了新單號。
但是我查詢過後又發現收件人不是我......
他們回覆是貨運行搞錯,以致於包裹搞混。
一直瘋狂詢問裕鑫集運,清關行的資訊。
想說自己問比較快,但他們卻不願回覆。
一直跟我強調現在是貨運行的問題。
而且他們已經在處理了。
但我實在已經不相信他們客服的回應。
已經等待太久,而且他們客服都是被動處理。
想詢問有沒有版友遇過類似的情況呢?
目前我只能詢問新竹物流,但他們回覆確實沒有我的包裹。
關貿建議我詢問淘寶集運配合的清關行。
但裕鑫不願意回覆我嗚嗚!
感謝耐心版友看我打的那麼長篇的問題。
想提醒下次集運如果要找裕鑫,
要先三思!
謝謝大家。