在蝦皮買東西選擇超商取貨
賣家查詢跟蝦皮app裡顯示的都是包裹已到店
到萊爾富問卻是包裹遺失處理中
已經跑好幾趟都沒找到
物品的錢已經付了
請問有什麼方式可以申訴
或是錢拿的回來嗎？