日前朋友在蝦皮上不小心買到假貨
但該筆訂單狀態已經呈現「已完成」
事後跟店家告知要退貨
店家表示要退貨就走蝦皮流程
接著寫信告知蝦皮退貨狀況
蝦皮卻回覆要買、賣方自行私下退貨退款
不知道還有沒有管道可以申請退貨呢？
還是只能選擇把商品交給保智大隊、報警處理？
https://i.imgur.com/mZqEoRO.jpg