★網誌心得https://kimmykiki.pixnet.net/blog/post/327578211
(有圖無音樂好讀網誌版)
買了淘寶那麼多~當然很怕踩到雷~遇到瑕疵品!!
之前有遇過賣家寄錯顏色協商後~賣家自知理虧,金額也很小就直接退款了...
這次收到瑕疵商品第一時間就和賣家溝通
一開始附瑕疵照片賣家居然說商品沒問題,然後又附上影片佐證才承認
https://imgur.com/34XjxZG
和賣家客服溝通很久~不過最後只肯退20元~我購買的金額是54元!!
只好去淘寶商品購買介面直接按退款
這時候你給的商品瑕疵圖和賣家溝通圖片都可以附上,愈詳細愈好
商家又再次拒絕後~只好申請客服小二介入協商
要非常明確說明你的訴求和瑕疵商品照片...
申請後隔一天小二就有和我手機聯絡
https://imgur.com/9BwGBMN
小二打來態度滿好的!!因為商品真的金額不高,商品退回國際運費金額賣家不肯付
我也表示很生氣~賣家真的不負責!!只退20元,瑕疵證據非常明確
最後店小二同意另外剩下金額退紅包給我...
https://imgur.com/F2PWg0G
電話說完,紅包當天小二就給了~可以下次購物折抵!!不過有時間限制...
還算是完美結局!!畢竟網路購物還是有風險~希望下次不要再踩到雷
剛好發生協商時間就是中秋連假~印象還很深刻,希望這篇對淘寶要退款的人有些幫助