★物品名稱:棉被-水洗棉暖暖過冬被 / 雙人6x7尺
☆賣家名稱:翔仔居家
★拍賣網址:https://www.siangsliving.com.tw/SalePage/Index/6671086
☆網誌心得:
前陣子天冷缺一件雙人冬被,剛好雙11看到FB的廣告優惠訊息,
搭配下載APP給的折價加起來折了400,想說價格不錯就下訂了,
隔沒幾天就送到了,拆封的時候有些棉花從縫線處跑出來,
一開始沒想太多,加上棉被本身也蠻舒服的,就直接開始使用了。
結果沒想到隔了兩個禮拜,棉花越漏越多,床上就算了,連地上都掉一堆棉花,
穿著衣服躺在床上再起來,衣服也會黏到棉花QQ,
https://imgur.com/vP5Y4Ax
https://imgur.com/hcun2Uu
在FB跟客服反應後,客服表示我是第一個反應此狀況的人,
需要我將商品寄回讓他們確認狀況。
不過寄回棉被後,我又沒棉被可以睡了,嗚嗚嗚嗚。
當下跟客服說之後,對方表示因需要進一步確認所以沒有辦法。
我也只能鼻子摸摸把棉被寄回去了。
今日商家收到商品並確認後給回覆,
未避免有誤解,就將對話直接貼上來。
https://imgur.com/PrjYTsa
客服如此回應其實我也不知道該說什麼。
是承認自己的商品都有瑕疵嗎...?
我就請他們退費了。
後來也有另外發200元的折價卷給我,
他們這件冬被確實很舒服,躺起來軟綿綿的很暖活。
有問題反映給客服確實也幫忙立即處理給加分。
但是發生這種事情後,我應該也不會再買他們家的商品了。
目前已經退貨成功,正在處理退款。
https://imgur.com/NjAowHo