其實比較想發抱怨文，可惜都是電話與客服聯絡無法截圖
我於1/12(二)從東森購物向彰化的美食村訂購冷凍吐司20片/組
1/14(四)中午前收到打開包裹發現賣家寄30片給我
致電東森購物，希望來收退貨時能順便給我ㄧ組正確數量的吐司
幾番聯絡之後，回覆15號會來收件，但無法保證可以同時給我正確包裹
當天收到簡訊，寫貨量較大，16號前收件，但無法保證能同時換貨
請家人不要出門等收退貨，因為還要從冰箱取出重新包裝
1/15(五)晚上八點仍沒來收退貨，被氣到不想吃，選擇退貨並寫下原因
1/16(六)等一整天仍沒來收退貨，再次聯絡客服
表示美食村周末休假無法聯絡
到今天周一每天開冰箱看到滿滿的吐司不知該如何處理
東森客服表示會再與我聯繫
也曾經問過可否留我本來的20片，退還10片
但客服說一定要完整30片退換貨
其實只是寄錯商品問題，不過需要冷凍，家裡冰箱已爆炸
美食村的電話是訂購專線，我都是透過東森購物聯絡
不知道大家建議如何處理，謝謝。