最近在蝦皮買東西，賣家寄來的商品，跟照片長得不一樣，尺寸也不一樣，無法使用，
要求退貨，也得到7-11退貨編號，當天我就去退貨了。
但是，到貨後，賣家一直沒有去取貨，
用7-11系統查退貨編號是顯示「包裹配達取件門市」，
但蝦皮的後台很奇怪，有顯示包裹配達取件門市，但可能系統秀斗，
除了包裹配達取件門市，又顯示一則物流中心處理中。
有用聊聊提醒賣家去取貨，賣家堅稱後台沒通知他們取貨，因此他們無法退款
但7-11系統就是顯示退貨到他們那邊的門市了。
現在好了，取貨時間過了，
7-11系統顯示，取貨時間已過，包裹將退回物流中心。
當然款項還是沒退回來，有留言蝦皮爭議，但週末沒客服，大概明天才處理了。
請問有人遇過類似情形嗎？退貨萬一退回來我這邊，我可以不領取一樣要求退款吧？
謝謝！