=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):
*店家名稱:減加壹原料生活館
*店家連結:https://shopee.tw/summer_chien?smtt=0.0.9
*商品名稱:75%潔用酒精 4L 兩桶
*溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內)
https://i.imgur.com/oopVE5Q.jpg
https://i.imgur.com/67C75Kw.jpg
https://i.imgur.com/QT2w3QN.jpg
https://i.imgur.com/eBz6yQ1.jpg
https://i.imgur.com/v6zVlm1.jpg
https://i.imgur.com/d11qiMR.jpg
https://i.imgur.com/uytyWkv.jpg
https://i.imgur.com/jn3lPwD.jpg
*商品照片:(至少兩張,不得放入文內)
https://i.imgur.com/QDs1fBI.jpg
https://i.imgur.com/6uE3wms.jpg
https://i.imgur.com/CLjKBJw.jpg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
5/15 下單後詢問預計出貨時間,店家的罐頭回覆說約1-4天內會寄出
原先的出貨時間訂為5/19,後來又改成5/21
我原先也想說因為疫情嚴重導致訂單爆量,因為來不及處理而延後也可以體諒所以又多等了兩天
5/22已經超過出貨時間了,蝦皮系統通知我訂單取消,目前準備退款中(但現在5/25還沒收到退款)
所以我就問店家蝦皮已經把我的訂單取消了,請問還會不會出貨
因為我5/22問他的時候,他說他在趕5/14的訂單,我心想不就快輪到我了?
5/23詢問如果我要重新下單,是不是又要重新排隊。店家沒有回覆
因為工作地點沒辦法親自自取,所以請家人協助去店家提供的廠房地址,也準備好訂單截圖為證
(店家有在訊息中說明如果被取消訂單可以憑訂單截圖的金額付款),準備去廠房面交付款
結果店家提供的兩支電話都是有通但沒有任何回應,家人雖然有疑問但還是直接去廠房,我還講說可能店家一直在趕出貨
到現場時,家人就跟著前面的人一起排隊(當時快輪到家人時,家人是倒數第二個)
店家說因為4L的桶子沒有了,問3.8L的桶子兩桶可不可以但是收一樣的錢
家人致電來問我,我就說不然你請店家把剩下的400毫升裝進500毫升的空瓶裡,不然我們會至少少收快一瓶的量
家人後來跟店家協商,店家的態度突然變得很差,拖拖拉拉的然後一直不肯答應,又說叫我們改買500毫升的8瓶,含噴頭一瓶90
家人覺得貴太多了,不肯答應,就說不然我付你500毫升瓶子的錢,你把我原本買的量裝給我
後來因為後面的客人就在抱怨,結果店家就協商到一半去服務下一個客人了????
就硬是把家人塞給旁邊的工作人員
那位工作人員也是在詢問現場情況之後,就說不然我這邊有4L的酒精可以直接出貨給我們
結果店家又跟工作人員擠眉弄眼,最後拉他到旁邊講悄悄話
工作人員回來以後就拿一個500毫升的瓶子裝了400毫升給家人,家人付款後帶著不愉快的購物經驗結束
我自己是覺得我可以體諒店家出貨來不及,但是如果我沒有要求店家補裝少給我們的400毫升不就變相被佔便宜?而且既然有4L的為何不直接出貨就好了?
連3.8L的桶子其實也可以裝到4L,不懂為何店家要堅持3.8L,還一直不想裝剩下來的400毫升給我們
但是訊息又說可以憑訂單金額付款取貨
真的很沒有誠意
實在是太氣了所以才不想繼續有人受害