Hi
想要請問各位蝦皮海外訂單退貨,要怎麼處理
我訂購三樣東西,兩樣東西是損毀不能用
跟賣家商量要全部退貨,他也同意
但是不建議退貨,破損的商品,賣家退我錢,完好的商品我保留使用,但是我堅持全部退
貨
我按下退貨/退款,賣家也同意
後來問賣家要怎麼退貨,賣家叫我自己聯繫快遞,我跟他說你什麼資訊都沒給我,你要我
聯絡誰
賣家就沒回覆
我是超商取貨,不懂為何退貨要變成快遞?
我找蝦皮的規定,退貨只需要賣家在設定那邊設定退貨超商就可以退貨,我也把這訊息傳
給賣家,賣家我他們是小本經營,沒有這個
我跟蝦皮聯繫,蝦皮告知要跟對方說若不提供退貨訊息,東西我只保留30天
依據類推適用消費者保護法第20條之規定,企業經營者應於消費者解除契約後限時取回商
品。
故請貴賣家儘速取回商品,將代保管商品到 2021/07/xx止,屆時將不再負保管責任。
請問這樣的情況,會有快遞跟我聯繫嗎?
東西不退回去,會怎樣?
若對方不提供退貨資料,我就不理他,這樣可以嗎?(反正蝦皮會退款給我)
蝦皮答與問:東西有瑕疵,賣家應該要負擔退貨運費
第一次遇到這種情況,真的心情不好
賣家處理事情,也很消極
希望有遇到同意問題的好人,可以分享一下
希望大家之後都不會遇到這種情形
謝謝