[抱怨]蝦皮 j595429 退貨運費要求買家負擔

作者: oooeee77 (打賭吃到飽)   2021-07-20 01:48:01
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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
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*店家名稱:j595429
*店家連結:https://reurl.cc/XWN6ZD
*商品名稱:Dyson全系列適用真空收納袋轉接頭
*溝通截圖:
https://i.imgur.com/rIvAtZr.jpg
https://i.imgur.com/VKdPgyD.jpg
(至少兩張,不得放入文內)
由於後面他都直接打電話給我,就只附上導流外部購買連結的訊息截圖了。
*商品照片:(至少兩張,不得放入文內)
https://i.imgur.com/Ammb6Sg.jpg
https://i.imgur.com/NiWET3J.jpg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
為了家裡面買的Ziploc真空收納袋,我向該賣家下訂買了Dyson真空收納袋轉接頭,他直
接丟了一個7-11 交貨便的Qrcode連結給我,當下想說賣家是在幫我省運費,於是不疑有
他的從外部連結購買(後來才知道對消費者多不利,我跪)。
東西買到手之後,發現跟Ziploc還是不適配,於是傳了訊息給賣家說要退貨,他馬上就打
了通電話給我說「沒有啦,是你使用的方法不對blah blah…」於是我照他的方法嘗試了
一下,但發現還是無法,於是我說要退貨,賣家說那運費要你(買家)付,我當下覺得怪
怪的,但還是答應了(這裡我法盲,我跪)。
後來查了一下消保法,才知道即便是拆封了,賣家還是應當承擔全額運費,於是我再次傳
訊息給他,要求至少運費一人一半。於是他開始打電話過來,跟我扯說,消保法沒有用啦
、拆封後就不受消保法保護…,最後烙下狠話說:「沒關係啦,運費小錢就我承擔,但我
退完你錢之後會封鎖你。」我就:「喔好okay。」
但我想了想還是覺得很不okay,過去在蝦皮上退貨,如果按照常規程序走,根本不需要面
對賣家各種刁難差口氣,這次也算學到一個教訓,之後都在蝦皮內部購買了=_=
「更新與回應」
針對幾個論點回應:
是不是我買錯,然後退貨運費要賣家負擔?
首先賣家賣場並未說明這款轉接頭適配/不適配了哪些型號的真空收納袋,而我下訂前也沒
多想,收到後才發現與我的用途不符,所以需要退貨。
至於孰是孰非,沒有標準答案,只能說雙方都有可以做得更好的地方。
至於退貨運費到底該由誰支出?
我作為消費者的立場當然是希望賣家出,雖然一定有鄉民覺得不滿。
但我的觀點是認為,作為一個營業單位,不論作為個人或是企業,退貨運費成本本就是一
個營運潛在成本,更何況今天有這個狀況,他又不是沒有任何責任。
各位版友應該都是大人了,希望討論時保持理性、不要進行無助於討論的人身攻擊呦:P

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