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＊店家名稱：金石堂網路書店
＊店家連結：https://www.kingstone.com.tw/
＊商品名稱：(總共24本書，僅列出有爭議的兩本)
前輩，這不叫戀愛！（全）
HELLO MORNING STAR 01
＊溝通截圖：
6/15收到客服回信(寄信時間不確定，36小時內就收到回信)
https://imgur.com/vDnDCNK
6/18聯絡客服，6/23收到客服回信
https://imgur.com/cOJeHds
7/6 收到客服回信(寄信時間不確定，36小時內就收到回信)
https://imgur.com/BLH0pFJ
接下來兩封沒有回應，因為金石堂是直接從他們的系統聯絡客服不會留紀錄
直接貼我發送前截的圖
7/11聯絡客服
https://imgur.com/BYwxYKy
7/19聯絡客服
https://imgur.com/a1Kr3fN
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
訂單
https://imgur.com/P5qiBg4
https://imgur.com/ZdiiktX
金幣紀錄
https://imgur.com/4m8EliU
商品
https://imgur.com/85wZBYZ
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
先解釋金石堂會員日金幣贈送規則，用灰色上色，沒興趣可以不用看
金鑽會員消費100元回饋5點
滿千加倍：會員日活動期間購買全站商品滿千，金鑽會員+送15倍
所有購買訂單，『最終結帳金額』為訂單金額扣除運費、會員獎勵提供之電子禮券、
商品優惠電子禮券、金幣點數折抵與特殊滿額折抵活動後之實付金額，為送金幣依據
有兩筆訂單交叉，會分別上亮白色(手機可能沒差)及亮藍色
6/9 下訂單，滿1000元(1024元)
6/15 其中一本調貨中，請他們先出現貨
(扣掉金幣折扣，發票上寫948元)
6/17 到店，取貨
6/18 發現金幣數目不對，詢問客服，得到的答案是「個別依據取貨完成時間發送」
6/23 下訂單，滿1000元(1000元)
6/26 調貨的書到店(7/2取貨)
(扣掉金幣折扣，發票上寫76元)
7/6 其中一本調貨中，請他們先出現貨
(扣掉金幣折扣，發票上寫901元)
7/7 到店(7/9取貨)
7/11 發現調貨的書沒有給金幣，詢問客服沒有回應
7/16 調貨的書到店(7/18取貨)
(扣掉金幣折扣，發票上寫99元)
7/19 再次詢問客服，沒有回應
※
7/24 收到春季暢銷書展活動金幣(滿千五倍)，數量仍是以滿900算
兩次會員日分別下了兩次滿活動門檻的滿千訂單
第一次缺一本調貨調了16天，第二次缺一本調貨調了23天，兩次都請他們先出到貨的書
但兩本訂單都是照出貨金額給活動金幣
所以原本能拿到50+750卻都只拿到45+675，總共少拿了160金幣
※再加上春季暢銷書展的活動，共少拿了210金幣
雖然換算成台幣也才42元
而且金石堂最近活動金幣給得很大方，光昨天簽到就有拿到175金幣
但原本應該拿到的東西拿不到，還讓我等調貨等這麼久就覺得很不爽啊！
※7/24下午更新