我很久沒買淘寶了，以前都不用ezway說
這次走官方直郵海快，等終於一個多星期從馬尾到基隆港
但現在又跳出【跨境】包裹因实名认证信息错误，清关异常，请速联系物流商客服專線
(03)2522568
我查了一下是捷豐
於是我還是開始研究如何裝ezway，也弄好了同樣身份字號及手機號碼的實名認證
拍了照後系統都給過了，也顯示實名認證
但app就是一直沒有清關訊息需要委任報關的核可跳出，也沒有錯誤訊息
怎麼按都是空白一片~
請教一下這種問題是
1.如果我補好了ezway，還是那個環錯出錯
(如果報關行在我先前沒有ezway時，是有送還沒送清關資料去海關啊)
2.我要先找淘寶/捷豐/Ezway/還是海關務啊
謝謝