[抱怨] 樂一番-轉運包裹被耽擱了一個月還沒出貨

作者: siliacat (silia)   2021-08-05 14:20:19
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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y
*店家名稱:樂一番
*店家連結:https://www.leyifan.com/cht/
*商品名稱:日本商品轉運
*溝通截圖:
https://i.imgur.com/z6PD1zC.jpg
https://i.imgur.com/EeddFoN.jpg
https://i.imgur.com/IUSsKbI.jpg
https://i.imgur.com/byOb3au.jpg
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*商品照片:
https://i.imgur.com/J9BYByM.jpg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
我在7/7使用樂一番的轉運服務,是使用參考時效6天的航空件,7/9完成付款,到7/25我的
訂單依然都是待發貨的狀態,中間有詢問線上客服,後面都是使用mail溝通
7/26發mail詢問訂單狀態
7/27客服告知包裹不在該在的架上
7/28客服告知要等他們8月初倉庫盤查才知道找不找得到包裹
8/2詢問是否找到包裹
8/2客服回覆包裹丟失要幫申請賠償,但一開始想用賠償儲值金被我拒絕
8/4回覆討論賠償方式並給予帳戶資料
8/5下午客服突然告知包裹又找到了,說安排下週發貨
這麼”優質”的轉運服務,供大家參考
未完待續,後續溝通等收到包裹後再補

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