想詢問下訂單時的運費,如果申請退貨,賣家到底要不要退當時的運費,例:買300衣服
,7-11物流60,那申請退貨時,賣家到底是要退300的商品費還是360含運費的費用
退貨時的物流費用由賣家負擔,這部分法律有明文規定沒有爭議,但訂單成立時的運費好
像都沒有多加說明
站在買家立場,此筆訂單我申請全退,等於取消訂單沒有這筆訂單,那我應該得到共300+
60得退款
站在賣家立場,訂單寄出時60運費就已使用,且這60是7-11收的並不是賣家賺取,所以理
所當然退貨時是退300的衣服費用,而不是300+60
先說明我不是賣家也不是買家,是賣家方的客服打工仔,我知道老闆那邊一直以來只退商
品費,因為他的立場是運費不是我們賺的,而且運費是支付給7-11物流,而訂單確實有寄
出等於這60塊有使用到,所以我們只退衣服費用
然後每次遇到此類客服問題,她只會這樣回懟客人,當然我就是個領錢的,照做就是
但我還是想知道訂單的運費,在申請退款時賣方到底有沒有義務退款,這部分法律好像沒
有明文規定,如果要退,等於7-11這個物流60賣家不就要自行吸收,再吸收退貨時的物流
費,沒賺就算了還倒賠的意思嗎?
站在買家立場,退貨後等於沒有訂單,理應沒有運費這件事,應該要退含運費的金額
以我自身購物的經驗,蝦皮會連運費一起退,但大部分網拍是沒有退運費的
網路上有人說要退,又有人說賣家可以不用退,我就是想知道到底要不要退…