各位大大好
我在 10/6 時第一次在日本樂天網站預購了 SPACE AGE GOODS SHOP 的周邊商品，結帳時我是使用台新的 VISA 卡付款，但當時很奇妙的沒有要我打後面的安全碼，不過台新有寄簡訊跟我說刷多少錢而且我看帳戶那筆錢有變成圈存，所以就沒有太在意這個問題，想說他過幾天就會扣掉圈存裡面的錢了，加上我有收到商店寄給我的購買信件應該是沒有被商店取消訂單
但我今天看帳戶的時候發現圈存的那筆被退回來了@@ (好知道兩周沒扣的話好像就會退回來了)，但我看信箱最近幾天也沒有收到相關的信件，查了線上客服也是說我已經付款了
這邊有幾個問題想請教各位大大：
1. 我這樣是付款失敗的意思嗎?
2. 那如果是付款失敗這一筆訂單會被樂天官方取消掉嗎?
3. 這種情況有什麼辦法可以解決?
再麻煩各位大大幫我解答了