購買商品：LADYCUP MENSTRUAL CUP TRANSPARENT

商品網址：https://www.ladycup.eu/ladycup-menstrual-cup-transparent/

大家好QQ
上個月在捷克的 LadyCup 買了月亮杯，看貨物狀態 11/11 出貨、11/13 就顯示送達目的
國了，但我一直到現在都還沒收到……

https://i.imgur.com/K6EOD2S.jpg
（用 Google 翻譯的貨物狀態）

中間有用破英文寫信給 LadyCup，他們隔天就回信了
https://i.imgur.com/vayc4vY.jpg
https://i.imgur.com/h47j6Vi.jpg
但客服只回我「你的包裹還在配送中」…
天啊送達目的國十天了，怎麼會還在配送中

上禮拜我又再次寫信給 LadyCup，結果到今天都還沒回信
https://i.imgur.com/9DIqXcE.jpg

第一次買國外網購遇到這種事，有點不知道該怎麼辦。

查了一下板上其他人沒收到包裹，會要求客服重寄或退款，但現在 LadyCup 直接不回信
嗚嗚

想求助大家還有什麼解決辦法，或是可以怎麼寫信去跟客服吵架呢QQ