事情是這樣的
我前陣子在淘寶買了一支閣樓木梯
包裝尺寸大約280x60x20cm
因為已經超過官方海運的規定尺寸
所以我另外找了私人集貨-全通集運
集貨商說300*178*178cm 重量70kg內都可以海快
所以確認大概的報價之後
就請賣家把貨寄到全通的集貨倉
結果後來發生了兩次讓人很美送的事
我簡要概述
事件一：貨到集貨倉收超材費
集貨商的網站顯示我的貨品重量是43kg
但是我跟賣家確認過重量是30kg
詢問集貨商之後他說我這件貨比較大
所以要收取體積重量(就是台灣說的材積)
我不爽的是..要收材積可以
但是你要提早講啊!!
尺寸不是早就給你們全通集貨了嗎?
但對方一副理所當然的說..是我沒問
還說一般包裝超過40cm就會收取體積重量的費用
因為貨也送進去了
我就自己摸摸鼻子付了43kg的費用
共440RMB 合台幣NT 1952元
事件二：貨到台灣收超材費again
我12/7付款 大約12/14收到集貨商的通知
當時貨物已經到台灣了
對方才說這筆訂單會加收一筆超材費用NT 1547元
請我通知收件人
當下我整個黑人問號
我不是已經付過超材費了嗎？
30kg的貨我不是付了43kg的錢嗎？
通集貨說：親 尺寸超大了 新竹需要專車配送
當下我覺得超級美送
到底為什麼不早說!!
當初的報價不是送貨上門嗎？
然後全通就一直跳針這個錢是新竹物流要收的
錢沒有進他們口袋不干他們的事
新竹物流要收錢他們沒辦法控制
而且 是我自己沒問(???)
總之我立場堅定
拒絕支付NT 1547這筆額外的費用
協商過後全通集貨同意退我當初支付的超材費
也就是43-30=13kg的運費 大約104RMB
貨物我自己前往自提
之後集貨商給了我一個位於[富國路]的地址
說是[新竹物流]的倉庫請我到這個地址自提
但是要另外支付100元台幣的自提費用(???)
我查詢後發現這地址是
[鴻鑫航空貨運承攬有限公司]
跟集貨商確認之後 他說這個是報關行
然後就丟了一張表單過來要求我填寫
表頭寫著[鴻鑫航空貨運承攬進口海快貨自取作業公告]
上面載明的自提地點是在[新南路]
根本不是原本說的富國路阿
而且自提還鳥毛一堆
要支付100元、要提前24小時通知
要填寫司機姓名、車號、司機電話、取貨時間
後來我好不容易找到一位工作上合作的廠商
我貼補他運費請他開貨車到新南路載這件貨
廠商很佛心地的調整了他原本的行程願意幫我處理
一切都喬好之後
我就放心填寫了他的姓名、車號跟手機、取貨時間
結果..把自取的表單傳給集貨商之後
對方傳了一個地址：
[三亞企業社 桃園市大園區航翔路105號]
靠杯到底他媽的是在衝三小啦!!
真的氣急攻心耶
這兩個地址車程相差半個小時
來回就差了一小時耶
集貨商當初報的運費不就是送貨上門嗎
是不是不願意配合他們坐地起價就要這樣整人!!
我想問大家
全通集貨+新竹物流+鑫鴻航空承攬+三亞企業社
像他們這樣貨物到台灣才要求加收運費是合理的嗎？
(因為我不知道錢到底是誰要收的所以通通寫出來)
有人也遇過這種狀況嗎？
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看完推文我想要補充一下
因為當初對集貨運費的理解就是幫我送到指定地點
如果新竹物流那邊會有超材費用
集貨商報價時不是應該連新竹物流的費用一起含在報價內嗎
這種半套服務真的是讓我錯愕耶
講白一點就是當初說的運費2000我可以接受
但是現在變成3500我不能接受啊XDDDD
到了台灣突然2000變3500我 我我我早知道就不買啦
如果說這樣是一個常態
那麻煩大家推薦一下可以事先評估完整運費的集貨商
我不想當奧客啦
但也希望可以在事先對運費的掌握度高一些
感謝～