蝦皮賣家告知我的購物發票有中獎，要寄給我，
四月20幾號以平信寄出，我到今天沒收到，去詢問，
說是平信無法追蹤，要給我商店的購物金500（中獎金額500）
我拒絕了.
現在說要繼續去追那個平信，然後再追蹤這張發票是否確認7/5前沒有人去兌領.
我認為當初就不該寄平信，現在出問題了，就該立即賠付我中獎金額.
想請問大家是否有類似經驗或是我可以怎麼維權.