在燦坤網站買了一台路由器，然後就近至實體店面取貨
機器正常，但使用後因為個人問題無法使用，必須退貨
這是適用於網購的七天鑑賞期
包裝上是有拆掉塑膠封膜，其他都還完整
也恢復到原廠設定了
但是店面的人說即使是網購，拆封後也就不能退了
我說可以賠償封膜的費用
他們仍強調七天鑑賞期是給你猶豫的，不是給你試用的
所以不能退貨
之前在其他網購平台退貨，都沒有這樣的問題
雖然我也很少退貨就是了
剛才想上燦坤官網的客服詢問，但是一直當機無法登入
因此想請教有經驗的大大
這樣的情形究竟能不能退貨？