淘寶買了商品 走官方集運空運
下單前有事先詢問賣家重量
差三倍 1.1公斤變3.26公斤
賣家後來確認他們量錯願意退款
從集運倉到賣家的運費也願意退
運費是22人民幣
淘寶商品的退費已經完成
但是這我先出的22人民幣
賣家直接丟一個支付寶的紅包給我
但支付寶要實名制
我查了一下好像無法實名制
我問賣家paypal 他說他不會用
請問還有別種退款方式嗎？