其實這種「態度認知」糾紛只要是網購族都遇過
原PO事件個人覺得雙方都有修正空間
但賣方錯在先，多點包容是應該的
個人感覺蝦皮常遇到這種「你不爽就退貨，少廢話一堆」的「不賣最大」賣家
除了賣家可能真的確實業績好不缺單（多數是靠削價衝量）
可能因為蝦皮的免運+輕鬆退貨特色，方便買方的同時～
賣方態度自然也會對退貨抱持～
「平台都挺你退貨了，我們店家也願意吞了，你還在靠腰什麼」
但這種態度根本就錯慘
道理很像看人不爽去揍他一拳，馬上掏出醫藥費丟地上
傷者「你怎麼一點歉意都沒有」
「啊我都願意給你醫藥費了想怎樣？（走人）」
買方購買商品，精神上是有期盼的
收到不如預期的東西有情緒很正常
不爽不要買這種處理態度真的就是傷口抹鹽
對買方來說當下重點已經不是傷口要怎麼處理
而是你怎麼可以揍我？？？
（收到的商品，怎麼跟預期不一樣？？？）
退貨這處理，代表買方得花時間成本退貨，再找新店家重新買
可能還因此錯過購物需求（例如生日送禮.等）
這些隱形成本之下，退貨根本只是基本必需而已，連補償的邊都沾不上
很多低端賣家就是不會換位思考
所以爭執時就是也跟著情緒化，封鎖奧客思考，最終就雙輸
當然，如果是真的奧客又是另一回事
～～～
題外話是，很好奇目前現行蝦皮在退貨上對店家補助到底是如何？
真的是「退貨運費100%賣家吸收嗎？」印象中好像不是這樣？
※ 引述《jojoalice (小柚)》之銘言：
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: ＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
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: （手機排版請見諒～）
: 第一次遇到這麼囂張的賣家，實在太氣憤了！
: 想買自動餵食器給家裡的貓主子就踩到雷～
: 下單兩台共五千出頭也不是小金額
: 今天一收到取貨通知馬上開心的取貨付款
: 結果一拿到居然只有一台機器？！
: 馬上拍照詢問賣家，所有對話沒有任何截斷～
: 然後就被封鎖= =
: 特地挑選台灣賣場，想說這樣好溝通有問題也比較有保障的感覺
: 沒想到…少寄商品還需要買家自行跟他提出疑問
: 而不是在寄出商品的當下通知買家說啊規定只能一台又不是他的問題
: 那我今天若是沒有馬上拆封錄影跟賣場反應
: 擺到忘記開箱是不是只能認虧少一台的事情…
: 尤其賣場並沒有說商品大小關係超商取貨只能下標一台這種標語
: 經此一事我還是乖乖去寵物店買這種商品還不用受氣
: 五千多塊退款還不知道要卡多久才能收到..
: 欲哭無淚啊T_T