因為剛好要買兩樣東西，
其中一樣可以有10％回饋，
當下決定先購買其中一樣，
另外一樣等拿到回饋再下單，
但今天完成訂單後沒拿到蝦幣，
詢問客服只表示是客人問題，
他那邊說你沒使用就是沒有，
因為很確定下單有，
畢竟就是為了那個才下單，
是否有人有經驗？
或者系統一定不會出錯，
是使用者的問題呢？
謝謝
https://i.imgur.com/zeGWHUj.jpg