大家好
我有一家使用好幾年的貨運公司
他們最近一年內有改版網頁及新增多個寄送選項
事發經過
我剛寄了一箱包裹到台灣
被專員通知說我選的寄送選項是錯的
我原本選擇的寄送選項是：一般貨物
而專員說我應該要選擇：全美取件
全美取件是指包含美國境內運送到機場倉庫的費用
所以實際費用應該要多30美，被通知的時候我覺得可以接受
但過了兩天，專員又通知說 我過往的選擇有些也是錯的
他們要追溯到去年八月，也就是半年前
所以我實際應該要欠他們220美金的運費
雖然明白使用服務該付費的道理
但我覺得追溯過往不合理
我也不是故意選錯選項的，我還問專員說這些選項們有什麼差別
因為我覺得當下如果選擇錯誤，入庫的時候，他們貼貨運單的時候，以及秤重收款時
就應該要通知我
若是雙方當下已達成同意，就代表契約成立且認同了
且若我覺得運費太貴（因為近年來有陸續漲價）我就不會繼續使用
原本就已經覺得很貴了，調整之後感覺運費貴得好驚人orz
因為從來也沒有發生過這種事情
詢問了美國朋友後
他們說 物流公司是不是等我累積了足夠的寄件次數之後
才要來事後追溯費用 而且還是半年前的事情
這樣有被騙的感覺
很像robbery
想請問大家的看法？
順便詢問大家推薦的集運
謝謝