[問題] 淘寶德邦快遞運送

作者: Cakerabbit (蛋糕兔)   2023-09-28 13:43:35
9/19在淘寶買了一個電視櫃,走官方海快(德邦快遞),物品預計從青島發出。
結果到今天9/28,物流都是已攬件,並未更新。中間詢問賣家兩次是否物流有問題,賣家
回覆都是物流公司人力不足、尚未中轉出去,要我再等等。
我上德邦網站查,也沒查到物流資訊,賣家說要開始中轉才會有資料。
明天開始是對岸的十一長假,我問能否請物流給個時間更新,只想知道貨是否平安,賣家
也說催催後無下文。
想請問最近大家官方海快有問題嗎,或是有德邦快遞的經驗嗎?
還是賣家唬我QQ
感謝大家。
https://i.imgur.com/Id6c16x.jpg
https://i.imgur.com/9MAafVK.jpg
更新
後來我點了淘寶物流客服詢問,德邦客服說他們內部沒有這張單的訊息,可以請賣家提供
快遞員姓名和電話。回去問賣家師傅姓名,後來才吐出一個姓名電話。
此時賣家仍堅持說他們已經發貨,是物流還沒更新。
https://i.imgur.com/MHa3moo.jpg
https://i.imgur.com/fVK1oKg.jpg
拿到師傅姓名電話後,回去問德邦客服,德邦說查無此人。賣家叫我自己打給師傅,傻眼

https://i.imgur.com/OhzRLYY.jpg
https://i.imgur.com/gEy0B6t.jpg
後來感謝一樓大大的提醒,我跟賣家說要投訴虛假發貨,賣家才講一個10/5會更新物流…
然後我就投訴虛假發貨了,這樣之後就退貨嗎

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