抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目
===============
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？Y



＊店家名稱：Nori Nori 日感選物 (NORI Select Shop)

＊店家連結：https://www.norinori.co

＊商品名稱：2 way 質感打褶背心洋裝・黑

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/NNXIzj1.jpg
https://i.imgur.com/s7yUR5i.jpg
https://i.imgur.com/MYAp9Lr.jpg
https://i.imgur.com/r6Jor9Q.jpg
https://i.imgur.com/ndDkZNB.jpg
https://i.imgur.com/2KwKmAp.jpg
https://i.imgur.com/EisChiK.jpg

＊商品照片：
https://i.imgur.com/utJ98ch.jpg
https://i.imgur.com/0jAFfgx.jpg
https://i.imgur.com/nQbwSA7.jpg

＊事發經過：
9/16 官網下單。
10/12 收到商品。

收到後很快就決定不留，
直接收回袋內放著，
隔日10/13寫信辦理退貨，
賣方請我自行寄回（運費自理的意思），
並表示一次退貨即不再交易，
到此我都可接受並照辦。

10/19賣方回應收回衣服上有白色污漬，
以有「使用痕跡」為由拒絕受理，
溝通過程已如圖。

我沒主動提出「可能」屬原始瑕疵，
是賣方也無法確認這點，
才會請我提供拆封錄影吧？
但我回答沒有錄影後，
賣方彷彿吃了定心丸，
態度隨即又堅定了起來，
說只要我沒反應就是沒瑕疵。

我拆封時整件拉起來比一下，
決定不留就收回袋內，
已經要退貨了，
也沒想到還需要再去檢查什麼。
賣方收回退貨，
從照片看來應該是開大燈徹底檢視了，
出貨是否同規格品檢不得而知，
畢竟賣方也無法提供相關錄影證明。

另外提一下在信中特別被cue到的香水味，
因為賣方出貨有在衣服噴灑極～濃烈香水，
濃到我退貨前都還聞得到殘香…，
雖然賣方說他們再聞已經是一般居家氣味，
不就更表示我沒有使用過、
而是一直把衣服放著嗎？
如果我真有拿來穿著=使用，
衣服應該會沾染到他牌香水味，
而不會只是單純的居家氣味了。

賣方自己也說了：
事實為何不得而知，
不得而知事實為何的單方面論述，
可以拿來當作拒絕退貨的理由嗎？
對這家店來講是的。
賣方也許跟我同樣感到莫名其妙，
但從一開始認定我有使用過，
到後來說我沒有盡到檢查商品的義務，
一切都推到我這邊讓我感受蠻差的。
而的確沒有檢查及錄影是我的失誤，
我也只能吞下這個結論。

以上是個人跟Nori交易的個案經驗，
其實之前蠻喜歡看闆娘直播，
沒想到售後會是這般體驗。
本來想就這樣算了，
直到收到再度寄回的衣服，
竟然直接大裸裝，
大概反正也沒差我這單了就變得超隨便，
跟當初附防塵袋天壤之別，
就算溝通過程有爭議，
結果而言我依然是購買了這件商品，
該付的費用也沒少付，
實在不需要這樣吧?
瞬間覺得還是值得抱怨一下。
這次我真的是仔細看才看到賣方說的使用痕跡…，
從賣方照片看起來很明顯的白色，
實際上是有點像白膠乾掉會變微透那種感覺，
要在明亮光源下才能看見，
然後還是不知道從何而來，世紀之謎。

藉此提醒也自我警惕7天猶豫期內的商品，
即使要退貨了也要好好檢查商品狀態，
以及網購開箱錄影真的很重要Q__Q。