去年十月底在https://twinklestar.tw/下訂一件洋裝要去參加婚禮時穿
整整等了兩個月十二月底才到>.<
秋裝冬天才收到＠＠
中間有發問過一次，說已等不了先買其他洋裝了可否退貨
他說只能退購物金
衣服寄來我也沒打開試穿，直接寄回請他刷退（之前刷卡消費）
但她還是只退購物金，ＬＩＮＥ留言網頁留言都說他們只負責購前服務
購後要寄信，但一直不回信啊？
不想再購買要等那麼久且售後服務很差的網購商家
請問要如何讓他退費呢？