[抱怨] 樂天愛買線上購物價格標示錯誤取消訂單

作者: twnd1836432 (新)   2024-07-19 21:54:48
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*店家名稱:樂天愛買線上購物
*店家連結:https://www.rakuten.com.tw/shop/amart/?l-id=tw_myorders_shop
*商品名稱:Panasonic國際650L雙門變頻玻璃冰箱NR-B651TG-N
*溝通截圖:
1.https://imgur.com/zOtbCND
2.https://imgur.com/61cS61X
3.https://imgur.com/8Dgtbdf
4.https://imgur.com/WsbVcwD
5.https://imgur.com/EXzC9Y8
6.https://imgur.com/wBye3wq
7.https://imgur.com/pi1X8Fi
*商品照片:
https://imgur.com/Yw9g1yN
https://imgur.com/cptR5eA
*事發經過:
7/18
原本就有在其他購物網買冰箱但還沒到府安裝,下午逛比價網看到想買的冰箱
愛買有特價(樂天、yahoo購物中心、myfone),晚上與家人討論後決定在
樂天愛買線上購物購買,於21:54下單且付款完畢(圖1),因地址在需收跨區運費之區域,
所以在備註中留下地址資料,等待客服聯絡。
7/19
我看客服上班時間(9:00~18:00)後沒打來應該是沒問題,所以在下午14:15將先前
買的冰箱給退掉,然後15:45收到愛買在樂天傳的訊息(圖2),因價格標示錯誤
單方面取消訂單且補償500元折價券。
18:06信箱收到樂天的取消訂單通知(圖7),取消的原因變成無庫存
說是價格標示錯誤,但我看比價網上,一個從7/16就開始特價,另一個則是7/17
都過一兩天了就那麼剛好我買的隔天發現,目前樂天愛買該商品已下架,yahoo愛買
改為原價且停售,myfone愛買已經找不到商品可能也下架了。
google了一下愛買的購物需知,內容好像不符合消保法,看來只能去消保會申訴,
不然原先購物網的價格跟回饋都沒了,要再重買等優惠的話真的麻煩。

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